跨世界思想 本土化履责(3)
来源:资质荣誉 发布时间:2023-12-16 10:26:56公司针对全县规划以上企业和县委县政府确认的年度新上项目、要点企业的新投产车间,由公司员服务队施行驻企一周服务。具体工作内容,一是上门帮忙新投产企业(车间)规划电气线路,辅导电气装置,保证电气设备和装置质量,以加速企业投产进展;二是帮忙新投产企业(车间)电器运转人员提早了解电气设备、安全规程和操作规程,催促新投产企业(车间)消除电力工程验收中的留传缺点,然后树立电企之间的户信度和忠诚度;三是巡视要点企业的用电现状及电力架起状况,加大电力消缺力度,消除安全危险,保证厂矿用电安全无事故;四是对辖区各类企业施行守时不守时造访,及时了解出产状况和用电方面的状况,保证及时了解毛病扫除危险,保证疏通用电;五是自动了解客户年、季、月度出产及停电检修计划,进行调和,提出平衡定见,力求做到同步检修并一起职责检修客户产权电力线路和设备,削减客户停电丢失。2011年,员服务队共驻企服务120家,巡视造访企业232家,自动帮忙客户处理了很多实际问题,赢得了广阔工业客户的称誉。
在“轻暖华夏”供电优质服务活动展开以来,公司立异服务方法,丰厚服务内在,变“客户跑腿”为“电企下乡”,推出了“移动供电营业厅”,把业扩报装涉及到的审阅结算中心、商场营销部、计量办理中心等部分功能整合在一辆活动服务车上,自动上门服务,简化业扩报装手续,缩短客户处理事务时刻。一起“移动供电营业厅”还兼有用电咨询、电力安全常识、电价方针宣扬、处理用电毛病、收取电费等功能。除此之外,公司还推出了“驻企服务车”、“安全督查车”、“文明下乡车”、“活动信访车”等便民服务行动,使特征服务体系更趋完善,真实的完结了更优服务、更多满足。
公司整体干部职工继续发扬“四千一万”精力,把职责消融进血液里,不间断地展开信访到街头、帮扶到户头、浇灌到田头“三头服务为三农”活动,职责为客户供给保姆式亲情化特征服务,对全县乡村展开送文明、送安全、送服务的“三送”服务,帮忙偏僻乡村树立起图书阅览室、农人健身活动中心,安排干部职工每周守时与客户、大众展开篮球、排球、乒乓球等文体竞赛活动。除此之外,公司还推出了电力片警、电力红马甲、电力先锋队、特征服务队等服务行动,营建了调和的供用电气氛。
播撒国家电网自我保证供给的种子,在商场高度竞赛化中打造一支坚不可摧的电力供给劲旅
近年来,公司相继施行完结了一期、二期、三期农网改造工程,乡村户户通电工程,农田机井通电工程,农网晋级改造工程和新乡村电气化县建造工程,使全县高低压电网发生了天翻地覆的改变。在乡村户户通电工程中,公司自筹资金1100万元,使贫困落后的村镇用电设备得到了极大改进,出资1072万元施行“农田井井通电”工程,出资1500万元施行新乡村电气化建造,出资40万元完结温县“引黄补源”工程配套的电力建造工程,出资1448万元完结了南水北调穿黄工程专用变电站和电力线路建造使命。在新一轮农网晋级改造工程中,公司以要质量、要速度、要安全、要效益、要精品、树标杆“五要一树”为抓手,精心安排,精心施工,被省电力公司颁发安全质量活动红旗和精品演示工程;新乡村电气化县建造全面实现B类县建造方针。
公司从始至终坚持民生为重,在电网负荷顶峰时段,严厉做到有必要有一个有序供电计划、有必要有一份事前计划停电奉告等“六个有必要”,科学制定有序用电计划,不折不扣地实行“三保一压三限”用电方针,保证不因设备问题影响一户居民用电,不因服务问题引起一个客户投诉,不因一件小事影响企业形象,保证“停机不停线”。一起制定完善了四大类39项突发事情现场处置计划和应急预案,与工业客户签定电力有序供给职责状,建立纪检、行政办、值勤领导参与的监督机构,加大监督查看查核力度,实在保护了人民大众的切身利益。
安全出产根底在底层,安全出产单薄点在乡村。公司总结以往安全出产办理经验,把全年安全出产办理工作的要点放在乡村暂时用电办理上,全面安排施行“一户建房,办理一片”暂时用电职责安保活动,以此为龙头,全面带动安全出产各项工作。在展开“一户建房,办理一片”暂时用电职责安保活动中,公司进一步清晰了供电所和乡村电工的保护职责、建房用电的保护职责、用户用电的保护职责,制定了办理办法和施行计划,对暂时用电实施账、表、卡三统一办理和供电所长“销号制”现场盯梢查看办理办法,加大查看查核力度。大力展开“客户关心,客户造访”协力同心保安全活动,活跃消除各类安全危险危险缺点。立异展开“历史上的今日”手机短信安全警示教育活动,及时将体系历史上当天的安全事情经过短信对相关单位做安全警示。公司各单位活跃展开“五进”、“客户关心,客户造访”等协力同心保安全活动,坚持深化供电辖区举行农电夜校安全讲堂、电力安全文明下乡、安全用电常识解说宣扬等活动,推进全民安全用电常识的遍及。公司活跃实行社会职责,每年投入很多人力、物力、财力,保证温县两会、太极拳年会、铁棍山药节以及五一、十一、中秋节、国庆节、新年等重要节日、重要时段供电安全。
公司环绕社会主义新乡村和电气化县建造,活跃探索新的帮扶形式,要点帮忙经济困难的行政村架起路灯,使全县262个行政村路灯装置率到达100%;为推进乡村体育活动,还筹集资金帮忙建造灯火球场29个,装置碘钨灯342盏,受到了政府和大众的好评。大力宣扬国家电网公司品牌,公司出资建造电力形象一条街,在县城首要干道制造了有社会公益宣扬和电力服务内容的4个三面翻和69个灯箱,还制造拦路大型广告展现牌,既为城区增加了靓丽的景色、方便了大众的监督投诉,又展现了电力企业的良好形象。